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杨帆？你说是去年冬天，在北京修车时用嘴吸被封冻的油管，导致柴油中毒，因为一身的柴油味，还被火车站的安检人员怀疑图谋不轨那个人吧？的确，他就是中誉汽车售后服务部的杨帆，他的故事在中誉汽车被传为美谈，于是很多人都在问，生活和工作着的杨帆到底是一个怎么样的人呢？
杨帆的朋友说，他是一个阳光的人；
杨帆的同事说，他是一个勤劳的人；
杨帆的领导说，他是一个能干的人……
在我的眼里，杨帆是一个奔跑的人，见到他的时候，他戴着一顶篮球帽，开心地奔跑在工作现场，办完一件事，又奔跑着去另一个地方，微笑而匆忙地处理着他的工作。杨帆的工作大部分都需要跑，一年时间里有半年在各个城市间跑来跑去，中誉的车卖到哪里，等待他的售后服务工作就可能延伸到哪里，虽然他来中誉工作时间不长，但他总是能使命必达，所以一旦有任务，领导总是第一个想起他，因此，他少了一般年轻人的心浮气燥，多了些沉着稳重，吃苦耐劳。
杨帆外出服务工作辛苦，一天吃一顿饭是常事，客户总是催促他需尽快维修，他有时候只能将吃饭的时间也节省出来了，投入工作使他暂时忘记了饥饿。尽量把问题解决彻底，不让客户就同一个故障投诉多次，是他的服务宗旨，所以如果客户投诉了一个问题，他也会细心检查可能导致这个问题的各个细节，他负责的工作态度为客户所称道，也使消费者更认同了中誉汽车�！耙桓龉饣缘娜松枰乱档闹С拧�，杨帆正是如此看待工作在他生命之中的意义。
如果说维修汽车是一个技术问题，和客户沟通就是一种艺术了，一种不容易掌握的艺术。杨帆虽然是个爱笑的人，但也时常有力不从心的感觉。有些买车的客户对车并不十分了解，遇到一发现车出故障就火冒三丈的客户，还真的有点头疼，这时一到现场就很可能会被抱怨一顿，他只能笑着耐心地对客户解释，检测维修的时候也必须从容和老练，如果被客户认为是个无用之徒，他剩下的工作就很难继续了。与客户打交道，他认为就是要与客户搞好关系，微笑是首要的，耐心是必须的，技术才是根本的。
年轻的他入行还不算精深，技术也不算不上娴熟，交际还不够老练，但我们相信，刻苦勤奋的他，总能以自己的方式，不断提高自己，因为比起聪明的人，上帝更愿意把机会赐予那些更努力的人。
中誉集团有许多风华正茂的年轻人，许多人不乏远大的理想，不缺积极向上的精神，却缺少了一点踏实稳重，少了些许吃苦耐劳，当同样年轻的杨帆在自己的人生道路上踏着坚实的脚步前进的时候，我们是否能感受到他的力量？“宝剑锋从磨砺出”，如果你还在埋怨命运没有给你机会，那么，用勤奋磨亮生命的利剑吧！中誉汽车售后服务部 |
